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[爆料] 小米欠客户一个道歉-【小米家庭音响】

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2016-4-29 23:11 | 来自PC
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本帖最后由 叔叔不可以 于 2016-4-29 23:13 编辑

不知道现在有多少机油在使用小米的家庭音响系统,本人14年9月购入小米电视2,配套小米家庭音响(含soundbar及低音炮),每天平均使用时间不足一小时,就在昨天16年4月28日,正看着电视突然没声音了,百度以及联系售后技术支持,试用各种方法均未解决问题,电视包括手机根本搜索不到小米家庭音响的广播,初步被诊断为soundbar损坏。遂各种联系客服,告知过保自费,音响损坏只换不修。过保自费,ok没问题,但试问一个生产厂家是以一种什么样的心态给出只换不修的售后方案,先不说你们的音响多渣,刚过质保就坏了,只换不修的意思是表明小米的产品就用一年,一年之后坏了就换个好了,反正小米产品辣鸡,没指望用多久,那请问对这种辣鸡产品能给我一个继续使用的理由吗?你们不去追究什么东西这么脆,两年不到就坏了,直接来个更换新机,最起码是对自己产品的不负责任,对客户的不负责任--我什么东西坏了就只换不修了?再说售后维修,是所谓的“售后维修”,小米的官方答复是这样的:小米音响属于特殊产品,损坏只能更换,符合三包法及国家发规(你们这群小米脑残粉请先认真学习下法律再来售后ok?),妈蛋,买你个产品老子是不是还要去读几年的法律啊?再说价格,我的音响是小米电视2配带的最老款,也就是现在官网在售的标准版,官网售价699,当时随电视机一起购买的价格是500。现在一个soundbar坏了你猜怎么着,上门维修费用480,其中400块为soundbar的价格,80块为上门维修的价格,而上门费是30元,也就是说还有50元是维修费用。还用再说什么,尼玛老子花钱买个新的还得给你维修费?请问是怎么维修的?再有本人顺便咨询了下单独低音炮损坏“维修”的价格,单低音炮为450,各位看客,到这里我不知道你们有没有什么想说的,我对小米已经无语了。使用小米产品五个年头了,家中大大小小的小米产品数不过来(以前有发帖晒过本人的购买记录及使用实拍)遇到这种事情,只能说两个字:失望。本人不是米黑,只是在罗列事实,给光大准备入手小米家庭音响和正在使用的朋友们提个醒,同时也请小米的相关负责人用用心,过过脑,小米欠我以及广大小米音响使用者一个道歉,我相信大部分人不知道,小米音响损坏后是只换不修,而且价格高的离谱。
说到这,希望大家顶起,并希望各位米友发表不同观点。
本人音响已经放弃维修,食之无味,弃之可惜。等烧。。。。

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2016-4-30 08:16 | 来自PC
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就是售后很不好 我也遇到过,一坏很难处理,即便、换了,也是次品,我的小米盒子就这样一旦过质保,

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2016-4-30 10:04 | 来自APP
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小米在产能和售后这点上确实要加强了。

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是挺气人的哈!我的也是这批,还在用着....

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2016-5-1 18:31 | 通过手机发布
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便宜买的东西,还免费修理的话,小米的脑子就真坏掉了

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 楼主| 2016-5-1 22:18 | 来自小米Note
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stillwave0 发表于 2016-05-01 18:31
便宜买的东西,还免费修理的话,小米的脑子就真坏掉了

没人要免费修理,现在是不修理直接换,给个我继续使用的理由

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2016-5-1 23:34 | 来自小米手机5
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2016-5-2 00:02 | 来自小米手机2
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看到没有,只要你的小米系列的东西坏了,米狗就说你人品问题。。。。。

玩机狂人

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2016-5-2 15:59 | 来自PC
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我觉得小米在售后和维权这块确实需要加强一些。对客户负责就是对自己的产品负责,这种事情遇到了,谁都会觉得闹心。但是小米在售后方面,尤其是刚过保修期就坏了的是不是应该更人性化一点呢?就算收费,也顶多只能按成本价收取吧!不要给我说你们的音箱卖500元,换个零件就要450元?那你们真的只有这点利润吗?我一直也是钟爱小米的,到目前为止我最少帮小米销售了二三万元的产品了吧!我也支持和热爱小米,但是我希望国货代表需自强,有的东西不能实实在在的去按条条框框办事,法律都要讲三分情面,更何况人家是你们忠实的顾客?楼主的帖子只是一个点,希望小米继续加强品管和售后,不要让点成片,成面,到了那时候,小米就麻烦了。我知道,这些问题雷军根本就看不到,就想现在的社会一样,希望看到的主管 不要欺上瞒下,只做对自己有利的人吧!!!!!

玩机大师

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 楼主| 2016-5-2 16:17 | 来自小米Note
|
失去等于拥有 发表于 2016-05-02 15:59
我觉得小米在售后和维权这块确实需要加强一些。对客户负责就是对自己的产品负责,这种事情遇到了,谁都会觉 ...

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