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[问题反馈] 来电留言使用帮助(不定时补充)

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2017-12-26 09:43 | 来自PC
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本帖最后由 小米移动官方 于 2018-9-2 13:33 编辑


常见问题
1.来电留言功能入口点击没有反应?
  请打开“设置”-“更多应用”,搜索“全球上网”和“全球上网工具插件”,点击图标进入后清除数据。
   如果依然没有反应,重复第一步,卸载“全球上网工具插件”APP,去小米应用商店重新下载安装。
2.业务开通时,业务无法打开或者停留在业务办理中
  2.1APP权限问题:请在“设置”-“更多应用”-“全球上网工具插件”-“权限管理”中,按“全球上网APP”提示的权限问题打开对应权限;
  2.2运营商网络问题:运营商网络繁忙未能及时响应,建议返回重新开通。
3.开通业务时都做了哪些操作?
  3.1业务开通需登录用户小米账号,开通时可能需要发送激活短信验证身份;
  3.2设置呼叫转移至来电留言的业务号码;
4.提示网络连接失败怎么办?
  请切换WIFI网络或手机网络,确认网络正常后,再次尝试开通业务。
5.提示设置呼转失败MMI码异常怎么办?
  请您联系运营商客服,咨询手机卡呼叫转移功能是否正常开启,确认正常开启后再次尝试开通业务。
6.运营商客服告知呼叫转移功能正常,但仍无法开通业务?
  可能有以下两种原因:
  6.1移动用户点击“设置”-“双卡和移动网络”-关闭“启用VoLTE高清通话”,并联系运营商客服,将“VoLTE高清通话”关闭;联通和电信用户暂不支持设置;
  6.2查看通信套餐中是否有通过呼叫转移功能实现的增值业务,可联系当地运营商客服关闭相关增值业务后,再次尝试开通。
7.已开通VoLTE的移动用户开通失败怎么办?
  请点击“设置”-“双卡和移动网络”-“默认卡设置”将上网卡设置为需要开通的移动号码,重新开通业务即可。
8.点击来电留言提示安装全球上网工具插件,但是显示已安装怎么办?
  请您打开手机设置—授权管理—应用管理,找到“全球上网工具插件”将“读取应用列表”授权开启后再次开通
9.电信卡开通业务时为什么会自动拨打一个开通电话?
  由于电信网络特殊制式,需通过拨打呼转代码完成呼转操作,您可以在接通并听到提示后挂断,此拨打免费
10.在国外是否可以使用来电留言功能?
  本功能暂时只支持在国内开通,开通后可以在国外使用。鉴于各国运营商计费规则不同,您在国外使用可能会产生所在国的国际漫游费, 建议您在国外时关闭此功能;
11.为什么开通业务后响铃时间变短?
  主叫在响铃呼叫时的等待时间,取决于运营商通信网络硬件配置,现阶段由于不同地区、不同运营商的不同设备所限导致主叫等待时间长短不一。目前,电信用户暂不支持自定义延长等待时  间;移动、联通号码可采取如下方式自定义延长等待时间至30秒:
  11.1联通用户拨打**61*13010950125*10*30#,弹出注册成功提示即完成设置;
  11.2移动用户拨打**61*18647328899*10*30#,弹出注册成功提示即完成设置;
12.为什么我的来电留言没有声音?
   12.1运营商网络影响,主叫用户录音不成功,建议主叫等待第二次语音提示后再次按2键完成留言录音
    12.2点击播放留言时,尝试通过音量按键,放大媒体播放音量,看是否有声音;
    12.3手机系统静音时,需点击音量触发媒体播放,看是否有声音;
    12.4主叫用户录音时,可能由于手机Mic距离远、耳机Mic收音差,从而导致录音声较小,可尝试接近Mic录音;
13.收听留言语音是否需要消耗流量?
  手机流量环境下在使用过程中会消耗少量流量,收费标准根据运营商规则收取;
14.接到留言之后没有推送通知?
  如未收到请检查“设置”-“通知和状态栏”-“通知管理”-“全球上网”APP-“允许通知”是否打开,如已打开请在“不重要通知栏”查找留言信息。
15.来电留言功能针对的是手机还是手机卡?
  来电留言功能针对的是手机卡,但需要通过“全球上网”APP来实现此功能。
16.为什么5c没有这个业务?
  当前版本暂不支持小米5c设备。
关于来电留言
17.什么是来电留言
  手机处于没信号、没电、关机状态,或者不想、不方便接听来电时,“来电留言”可以帮助您及时获取未接来电信息,同时提供语音信箱留言的功能;
18.什么是语音留言功能?
  即在不便接听电话的情况下,引导来电用户进入语音信箱,为您录制一条最长20秒的语音消息的功能;
19.如何查看我的来电留言记录?
  开通“来电留言”的用户打开“全球上网”APP,进入“来电留言”功能,即可查询来电信息或收听留言;
20.如何清理已有记录?
  在“来电留言”功能界面中,长按语音留言空白处,就可以弹出删除选项。
21.能否在不同智能终端登录使用?
  “来电留言”功能支持在MIUI系统下的多终端同时登录小米账号使用。
22.为什么无法收到来电留言的推送提示?
  22.1请检查数据网络是否正常;
  22.2请检查您的智能终端是否正常登录小米账号;
  22.3请检查开通业务的手机号码是否正确。
23.“来电留言信息可以保留多久?
  留言信息在服务器保留三个月,超时后信息将自动清理。注销业务或者注销小米账号,信息也会被删除。
24.目前支持的小米手机及版本?
  目前此功能适用于除小米手机5C以外的所有型号,系统版本为MIUI9以上;
25.是否可以为多个号码开通业务?
  每个小米账号暂时只能开通一个业务号码,但可注销后重新选择其他号码;后续版本更新会陆续完善;
26.双卡手机怎么指定开通来电留言功能的号码?
  进入“设置”-“双卡和移动网络”-“默认卡设置”,将想要开通的号码设为上网卡,即可开通业务 。
27.设置菜单里的暂停服务是指什么?
  功能开启后,业务功能将暂停,主叫用户无法再根据引导音为您录制留言,系统也不会再向您推送留言或未接来电的提示。
28.“仅接收来电提醒,是什么意思?
  功能开启后,主叫用户将不会再听到留言按键的引导提示,系统将默认推送未接来电提示。
29.不方便接听语音的话,可以将语音转为文字么?
  长按收到的语音留言,触发二级菜单,可以支持语音转文字
30.不想接收某个联系人的来电留言,如何设置?
  当前版本暂不支持,后续版本更新将不断完善,敬请期待!
31.为什么会提示我的手机号码已经注册过?
  当前手机号可能已经通过其他小米账号开通过“来电留言”功能,请确认该号码是否开通过此业务,如需帮助请联系小米移动客服。
32.如何退订来电留言功能?
  “来电留言”设置菜单中,选择“退订解绑”。

费用说明
33.“来电留言功能怎么收取费用?
  "您好,本业务开通免费,小米不收取任何费用。但在使用过程中,根据各地区运营商通信网络建设的差异,有可能会产生呼叫转移费用,此类通信费用由当地运营商根据计费规则收取。                        
  若您在使用过程中经常出现产生呼叫转移费用的情况,建议您在来电留言中点击右上角“用户中心”-“仅接收来电提醒”,可避免由于运营商相关因素导致的收费问题;
34.开通呼叫转移功能是否收费?
  开通呼叫转移的功能不收取任何费用,但如果有通过呼叫转移实现的增值业务,运营商会根据自身收费标准进行收取,小米不收取任何费用。
35.用户使用来电留言是否额外收取费用?
  因各地区基础运营商网络状况和计费规则不同,少数来电留言用户可能会产生呼叫转移费用,此费用由基础运营商定价和收取,小米不收取任何费用。
截止2018年6月1日,目前运营商费用标准如下:
运营商
呼叫转移费用
中国移动
0.1元/分钟
中国联通
0.1元/分钟
中国电信
0.1元/分钟

您产生的费用取决于产生的留言数量,以及您所属运营商的呼叫转移费用标准,供参考。
36.主叫用户是否有额外费用?
  因基础运营商网络状况和计费规则不同,用户可能会产生通信费用,此费用由基础运营商定价和收取。
37.为什么我的来电留言产生了0.1元话费?
因基础运营商网络状况和计费规则不同,业务在使用时可能会产生通信费用,此费用由当地的基础运营商定价和收取,小米来电留言未收取任何费用。(如有疑问可联系当地运营商客服咨询)
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玩味网 + 1 最大错误!请改!电信呼叫号码应该是*68不.
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火箭岌岌可危了

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2017-12-26 11:07 | 来自小米手机6
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路过

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2017-12-26 11:10 | 来自APP
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我仰天长笑
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2017-12-26 15:27 | 来自PC
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2017-12-26 21:16 | 来自小米手机6
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我开通成功了,测试了一下还是不能用,关机后拨打提示号码未注册……

玩机之皇

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2017-12-27 11:31 | 来自PC
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挺不错的功能

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2017-12-27 13:22 | 来自PC
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棒棒哒~~
天顺其然,地顺其性,人随其变。世间诸事,皆天成之。既然天成,纵然败之,何愧之有?如果成之,又何必侥幸?

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2017-12-27 15:22 | 来自PC
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这个功能不错哦

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2017-12-27 15:31 | 来自PC
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来点留言都没声音,别人留的什么都听不到
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