Ons Privacybeleid is op 25 mei 2018 bijgewerkt. We hebben het Privacybeleid in alle opzichten verbeterd, zodat het vanaf die datum alle details kan verschaffen over de manier waarop we uw persoonlijke informatie voor alle producten en diensten van Xiaomi beheren, tenzij er een specifiek privacybeleid wordt verstrekt voor een specifiek/e product of dienst van Xiaomi.
Neem even de tijd om bekend te raken met onze privacypraktijken en laat het ons weten als u vragen hebt.
Onze belofte aan u
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Xiaomi Inc. en de geaffilieerde bedrijven binnen de Xiaomi Group (“Xiaomi”, “wij”, “onze” of “ons”) de informatie die u ons geeft verzamelen, gebruiken, onthullen, verwerken en beschermen, als u onze producten en diensten gebruikt via www.mi.com, en.miui.com, account.xiaomi.com, MIUI, evenals onze serie toepassingen die we voor mobiele apparaten aanbieden. Als u een overzicht wilt zien van deze toepassingen, kunt u hier klikken. Als we u bepaalde informatie vragen waarmee u bij het gebruik van de producten en diensten van Xiaomi geïdentificeerd kunt worden, dan zal deze uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig dit Privacybeleid en/of de Algemene Gebruikersvoorwaarden.
Het Privacybeleid is ontworpen met u in gedachten en het is belangrijk dat u volledig inzicht hebt in de persoonlijke informatie die we verzamelen en in onze gebruikspraktijken, alsmede het volledige vertrouwen dat u uiteindelijk de controle hebt over alle persoonlijke gegevens die u aan Xiaomi hebt verstrekt.
In dit Privacybeleid betekent "persoonlijke informatie" informatie die kan worden gebruikt om een persoon direct of indirect te identificeren, hetzij alleen uit die informatie alleen of uit die informatie in combinatie met andere informatie waarover Xiaomi toegang tot die persoon heeft. Dergelijke persoonlijke informatie kan het volgende omvatten, maar beperkt zich niet tot de informatie die uploadt of aan ons verstrekt, de informatie die specifiek voor u is en mogelijk door ons aan u is toegewezen, uw financiële informatie, sociale informatie, apparaat- of sim-gerelateerde informatie, locatie-informatie en geregistreerde informatie.
Bij het gebruik van de producten en diensten van Xiaomi of andere handelingen toegestaaan door de toepasselijke wetgeving, u wordt geacht alle bepalingen die hier in het Privacybeleid zijn vermeld te hebben gelezen, erkend en aanvaard, inclusief eventuele wijzigingen die we van tijd tot tijd kunnen aanbrengen. Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, inclusief de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming (bijvoorbeeld de algemene verordening gegevensbescherming in de Europese Unie), zullen we specifiek expliciete toestemming vragen voor de specifieke verwerking (bijvoorbeeld automatische individuele besluitvorming) van speciale categorieën met persoonlijke gegevens. Verder zetten we ons in om de privacy, vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen door te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en daarnaast zetten we ons in om ervoor te zorgen dat al onze werknemers en agenten deze verplichtingen nakomen.
Als u onze producten en diensten in de Europese Economische Ruimte (EER) gebruikt, Xiaomi Singapore Pte. Ltd. zal fungeren als de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens. Contactgegevens van Xiaomi Singapore Pte. Ltd. kan gevonden worden in de "Contacteer ons" sectie.
Wat voor ons vooropstaat, is wat het beste is voor al onze gebruikers. Als u zich zorgen maakt over onze manier van gegevensverwerking zoals samengevat in dit privacybeleid, neem dan contact op via privacy@xiaomi.com om uw specifieke vragen voor te leggen. We zullen ze graag rechtstreeks behandelen.
Als u vragen of bedenkingen hebt wat betreft het Privacybeleid of onze praktijken, neem dan contact met ons op via privacy@xiaomi.com. Als u te maken hebt met een onopgeloste kwestie wat betreft privacy of gegevensgebruik die wij niet op een tevredenstellende manier hebben behandeld, neem dan contact op met onze dienstverlener voor geschillenbeslechting (kosteloos), een in de V.S. gevestigde derde partij, via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .
Welke informatie wordt er verzameld en hoe kunnen we deze gebruiken?
Typen verzamelde informatie
In het kader van onze diensten verzoeken wij u om de persoonlijke informatie te verstrekken die nodig is om deze diensten aan u te kunnen verstrekken. Als u uw persoonlijke informatie niet verstrekt, zullen we u onze producten of diensten waarschijnlijk niet kunnen bieden.
We zullen alleen informatie verzamelen die nodig is voor de gespecificeerde, expliciete en legitieme doeleinden en deze informatie wordt niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar met deze doeleinden is. We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen (dat kan al dan niet persoonlijke informatie zijn):
- Informatie die u ons verstrekt of uploadt (inclusief uw contactgegevens): we kunnen alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt verzamelen, zoals uw naam, mobiele telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres, gegevens voor Mi Account (bijvoorbeeld uw veiligheidsgerelateerde informatie, naam, verjaardag, geslacht), bestelling, facturatiegegevens, materialen of gegevens die u via Mi Cloud of andere apps kunt synchroniseren (bijvoorbeeld foto's, lijsten met contactpersonen), informatie met betrekking tot het aanmaken van een account en deelname aan het Forum van MIUI of andere platforms van Xiaomi, telefoonnummers die u bij uw contactpersonen voegt of voor het verzenden van een bericht, feedback en andere informatie die u aan ons verstrekt.
- Specifieke informatie die u door ons kan worden toegewezen: we kunnen informatie zoals de identiteit van uw Mi Account verzamelen en gebruiken.
- Informatie die specifiek is voor u en mogelijk door externe serviceproviders aan u is toegewezen: we kunnen informatie verzamelen en gebruiken zoals uw identificatiegegevens voor advertenties die door externe serviceproviders aan u zijn toegewezen.
- Financiële informatie: informatie met betrekking tot het voltooien van aankopen. Bijvoorbeeld: bankrekeningnummer, naam van rekeninghouder, creditcardnummer, enzovoort.
- Sociale informatie: informatie met betrekking tot uw sociale activiteiten. Bijvoorbeeld: huidige werkgever, huidige functietitel, opleiding, beroepsopleiding, enz.
- Met een apparaat of SIM gerelateerde informatie: informatie met betrekking tot uw toestel, Bijvoorbeeld IMEI-nummer, IMSI-nummer, Mac-adres, serienummer, MIUI-versie en -type, Android-versie, Android-ID, schermweergave-informatie, informatie over het toetsenblok van het apparaat, gegevens over de fabrikant van het apparaat en modelnaam, netwerkaanbieder, verbindingstype, informatie over hardwaregebruik zoals batterijgebruik, temperatuur van het apparaat.
- Gebruiksinformatie: informatie met betrekking tot uw softwaregebruik. Bijvoorbeeld: lijst met applicaties, de status van de applicatie (bijv. downloaden, installeren, bijwerken, verwijderen), de identificatiegegevens van de applicatie, de SDK-versie, de instellingen voor systeemupdates enz.
- Informatie van locatie (alleen voor specifieke diensten/functionaliteiten): verschillende soorten informatie over uw locatie, Bijvoorbeeld regio, landcode, stadscode, mobiele netwerkcode, mobiele landcode, celidentiteit, lengte- en breedtegraadinformatie, tijdzone-instellingen, taalinstellingen.
- Geregistreerde informatie: informatie met betrekking tot uw gebruik van bepaalde functies, apps en websites. Bijvoorbeeld cookies en andere anonieme identificatietechnologieën, IP-adressen, informatie over netwerkaanvragen, tijdelijke berichtgeschiedenis, standaard systeemlogboeken, crashinformatie.
- Andere informatie: waarde milieukenmerken (ECV) (d.w.z. waarde gegenereerd op basis van de identiteit van het Mi Account, identiteit van telefoontoestel, identiteit van de Wi-Fi-verbinding en de locatiewaarde).
We kunnen ook andere soorten informatie verzamelen die niet direct of indirect aan een persoon zijn gekoppeld en geaggregeerd, geanonimiseerd of niet-identificeerbaar zijn. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de gegevens van het toestelmodel en het nummer van de systeemversie van het Xiaomi gsm-toestel van de gebruiker bij het gebruik van een bepaalde dienst worden verzameld. Deze informatie wordt verzameld ter verbetering van de diensten die wij aan u leveren.
Hoe de persoonlijke informatie kan worden gebruikt
Persoonlijke informatie wordt verzameld voor het verlenen van diensten en/of producten aan u, met onzerzijds wettelijke naleving volgens de toepasbare wetgeving. U accepteert hierbij dat we persoonlijke informatie kunnen verwerken en bekendmaken aan onze geaffilieerde bedrijven (die actief zijn in de communicatie, de sociale media, de technologie en de cloud) en derde-partij dienstverleners (hierna gedefinieerd) voor de doeleinden die in dit Privacybeleid vermeld zijn.
Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Verstrekken, verwerken, onderhouden, verbeteren en ontwikkelen van onze producten en/of diensten, met inbegrip van de diensten na verkoop en de klantenondersteuning, en voor diensten op uw toestel of via onze websites.
- Met u communiceren over uw toestel, de dienst of algemene kwesties, zoals updates, verzoek voor klantenondersteuning, informatie over onze evenementen, aankondigingen.
- Het uitvoeren van marketing gerelateerde activiteiten, zoals het verstrekken van marketing- en promotionele materialen en updates. Raadpleeg voor meer informatie over marketing- en promotionele activiteiten de sectie Direct Marketing hieronder.
- U toestaan om in de openbare forums commentaar te posten.
- Het uitvoeren van promotionele activiteiten, zoals prijstrekkingen en Facebook-evenementen.
- Analyse en ontwikkeling van statistische informatie over het gebruik van onze producten en diensten om deze verder te verbeteren.
- Het optimaliseren van de prestaties van uw apparaat, zoals het analyseren van het geheugengebruik of het CPU-gebruik van onze toepassingen.
- Opslag en onderhoud van de informatie over u voor onze bedrijfsactiviteiten of wettelijke verplichtingen.
- Het leveren van lokale diensten zonder met onze servers te communiceren.
Hier vindt u meer informatie over hoe wij uw gegevens (waaronder waarschijnlijk persoonlijke gegevens) gebruiken:
- Uw Mi Account instellen. Persoonlijke informatie die verzameld wordt bij het aanmaken van een Mi Account op onze websites of via onze mobiele toestellen wordt gebruikt voor het aanmaken van de persoonlijke pagina van het Mi Account en het profiel van de gebruiker.
- Verwerking van uw aankooporders. Informatie met betrekking tot e-handelsbestellingen kan worden gebruikt voor het verwerken van de aankooporder en de daaraan verbonden dienst na verkoop, inclusief klantondersteuning en herlevering. Het ordernummer wordt bovendien gebruikt om de bestelling, evenals de daadwerkelijke levering van het pakket, te controleren met de leveringpartner. De details van ontvangst, met inbegrip van naam, adres, telefoonnummer en postcode, zijn nodig voor leveringsdoeleinden. Het e-mailadres wordt gebruikt voor het sturen van volginformatie over het pakket aan de gebruiker. De lijst van gekochte elementen wordt gebruikt voor het afdrukken van de rekening en om gebruikers te laten zien wat er in het pakket zit.
- U toestaan om deel te nemen aan het Forum MIUI. Persoonlijke informatie m. b. t. het Forum MIUI of andere internetplatforms van Xiaomi kan worden gebruikt voor de weergave van de profielpagina, interactie met andere gebruikers, deelname aan het forum.
- Leveren van Mi Cloud en andere MIUI-diensten. Er wordt informatie (toestel of SIM-kaart gerelateerde informatie, met inbegrip van het IMEI-nummer, IMSI-nummer, telefoonnummer, ID van het toestel, besturingssysteem van het toestel, MAC-adres, toesteltype, informatie over het systeem en de prestaties en locatie-informatie, met inbegrip van de mobiele landcode, de mobiele netwerkcode, het netnummer en de mobiele identiteit) verzameld voor het activeren van MIUI-diensten, bijvoorbeeld Mi Cloud, de synchronisatie van oproeplogbestanden en sms-berichtgeving, functie toestel-vinden, met als doelstellingen gebruikersauthenticatie en activering van de diensten.
- Vaststellen van activeringmislukkingen: Aan locatie gerelateerde informatie wordt gebruikt voor de beoordeling van mislukkingen bij activering van SIM-kaarten (d.w.z. mislukking van sms-gateway en netwerk), om de netwerkoperator van die dienst te identificeren en de fout bij deze operator te melden.
- Bieden van andere MIUI-diensten. Andere informatie die voor elk van de MIUI-diensten wordt verzameld, kan worden gebruikt om de functies van die dienst uit te voeren en om de levering van die dienst ten behoeve van de gebruiker te vergemakkelijken, bijv. het downloaden, bijwerken, registreren, uitvoeren of optimaliseren van activiteiten in verband met MIUI-diensten. Door de Theme Store verzamelde persoonlijke informatie kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor aanbevelingen voor gepersonaliseerde thema\'s op basis van uw voorgeschiedenis van downloaden en browsen.0>
- Uw toestel vinden: De functie toestel-vinden van Xiaomi helpt u om uw telefoon te vinden en veilig te stellen als deze verloren of gestolen is. U kunt uw telefoon op een kaart lokaliseren met gebruik van locatie-informatie die door uw telefoon wordt verstrekt, op uw telefoon vegen of deze vergrendelen. We kunnen uw locatiegegevens direct van uw mobiele toestel verzamelen of, in sommige situaties, van zendmasten of Wi-Fi-hotspots.
- Opname van locatie-informatie in foto's. U hebt de mogelijkheid om uw locatie-informatie op te nemen terwijl u een foto neemt. Deze informatie zal in uw fotomap zichtbaar zijn en de locatie wordt in de koptekst van uw foto\'s aangegeven. Als u niet wenst dat uw locatie bij het nemen van een foto opgenomen wordt, kunt u dit te allen tijde uitschakelen via de instellingen van de camera van het toestel.
- Verstrekken van berichtgevingsfuncties (bijv. Mi Talk, Mi Message). Als u Mi Talk downloadt en gebruikt, kan de voor Mi Talk verzamelde informatie gebruikt worden voor de activering van deze dienst en voor de identificatie van de gebruiker en de ontvanger van het bericht. Bovendien wordt de chatgeschiedenis opgeslagen voor het gemak van het opnieuw laden van historische chats nadat een gebruiker apps opnieuw heeft geïnstalleerd of voor synchronisatie op verschillende apparaten. Informatie (telefoonnummers van verzender en ontvanger en Mi-bericht-ID\'s) kunnen voor Mi Message worden gebruikt om de services te activeren en de service in te schakelen, inclusief routering van berichten.0>
- Verstrekken van op locatie gebaseerde diensten. Bij het gebruik van MIUI diensten kan locatie-informatie ook worden gebruikt door ons of derde-partij dienstverleners om u de juiste versie van de dienst te bieden en om nauwkeurige details over die locatie te verstrekken voor de best mogelijke gebruikerservaring, bijvoorbeeld weerinformatie, toegang tot de locatie (als onderdeel van het Android-platform). U kunt dit op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van het toestel of het gebruik van die applicatie te beëindigen.
- Verbetering van de gebruikerservaring. Met sommige opt-in functies, zoals het programma gebruikerservaring, kan Xiaomi gegevens analyseren over hoe gebruikers de mobiele telefoon en MIUI-diensten gebruiken, ter verbetering van de gebruikerservaring, zoals het verzenden van crashrapporten.
- U toestaan het Veiligheidscentrum te gebruiken. Verzamelde informatie kan gebruikt worden voor veiligheids- en systeemonderhoudfunctionaliteiten in het Veiligheidscentrum, zoals een reclameblokker, virusscanner, energiebespaarder, blokkadelijsten, reiniger, enz. Sommige van deze functionaliteiten worden beheerd door derde-partij dienstverleners. Informatie (dit is geen persoonlijke informatie zoals lijsten met virusdefinities) wordt gebruikt voor virusscansfuncties0>
- Verstrekken van push-diensten. De ID van het Mi Account en IMEI-nummers zullen ook gebruikt worden om de push-diensten van Xiaomi te verstrekken, voor beoordeling van reclameprestaties en voor meldingen van MIUI over nieuwe versies van software of nieuwe productaankondigingen, inclusief informatie over verkoop en acties. Bovendien kan de push-dienst van Xiaomi onder toezicht van een geselecteerde externe partij (de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens) ook met behulp van uw Mi-account-ID en IMEI-nummers de advertentieprestaties evalueren of meldingen verzenden. U ermee akkoord dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om u push-diensten te sturen (hetzij via berichten binnen onze diensten, per e-mail of op andere manieren) waarin onze producten en diensten en/of de producten en diensten van geselecteerde derde partijen worden aangeboden en aangeprezen. U kunt dit op elk gewenst moment annuleren door uw voorkeuren via "Instellingen" te wijzigen of door u af te melden voor de diensten van de geselecteerde derde partij waarmee u akkoord bent gegaan.
- Verifiëren van de gebruikersidentiteit. Xiaomi gebruikt de ECV-waarde om de identiteit van de gebruiker te verifiëren en ervoor zorgen dat er geen login door hackers of onbevoegde personen plaatsvindt.
- Feedback van gebruikers verzamelen. De feedback die u wilt verstrekken is waardevol en helpt Xiaomi om verbeteringen in onze diensten aan te brengen. Om de feedback op te volgen die u hebt gekozen, kan Xiaomi met u corresponderen met de persoonlijke informatie die u hebt verstrekt en houdt u de gegevens bij.0>
- Verzending van aankondigingen. Wij kunnen van tijd tot tijd uw persoonlijke gegevens gebruiken voor het verzenden van belangrijke mededelingen, zoals communicatie over aankopen en wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleidsregels.
- Uitvoeren van promotieactiviteiten. Als u deelneemt in een prijstrekking, wedstrijd of soortgelijke promotiecampagne, bijv. via de Facebook-pagina van Xiaomi of andere platforms van sociale media, kunnen wij de persoonlijke informatie die u verstrekt gebruiken voor het beheer van deze programma\'s.
- Het uitvoeren van analyses van uw apparaat om u een betere gebruikerservaring te bieden. Xiaomi kan hardware- of softwareanalyses uitvoeren om de prestaties van uw apparaat verder te verbeteren.
Directe marketing
- Wij kunnen uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, ID van Mi Account en IMEI-nummer gebruiken om u marketingmateriaal te verstrekken met betrekking tot producten en diensten van Xiaomi-bedrijven en onze zakelijke partners, die netwerken, mobiele toepassingen en cloud-producten en -diensten aanbieden. Om voor een betere gebruikerservaring te zorgen, kunnen we de bovengenoemde producten, diensten en activiteiten aanbevelen op basis van informatie over uw aankoopgeschiedenis, de browsinggeschiedenis op websites, verjaardag, leeftijd, geslacht en locatie. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen op deze manier gebruiken met van u verkregen toestemming of een aanduiding dat u er geen bezwaar tegen heeft, overeenkomstig de plaatselijke wetten voor gegevensbescherming, die aparte en uitdrukkelijke toestemming kunnen vereisen. U hebt het recht om ons voorgesteld gebruik van uw persoonlijke gegevens voor directe marketing af te melden. Als u bepaalde vormen van e-mailberichten niet langer wenst te ontvangen, kunt u deze afmelden door de afmeldingskoppeling onderaan elke communicatie te volgen. We zullen uw persoonlijke gegevens niet overdragen aan onze zakelijke partners voor gebruik door deze partners in directe marketing.
Cookies en andere technologieën
- Welke informatie wordt verzameld en hoe we ze kunnen gebruiken: Technologieën zoals cookies, tags en scripts worden gebruikt door Xiaomi en door onze derde-partij dienstverleners. Deze technologieën worden gebruikt bij het analyseren van tendensen, het beheer van de site, het volgen van gebruikersbewegingen op de website en om demografische gegevens over ons gebruikersbestand als geheel te verzamelen. Wij kunnen rapporten ontvangen die gebaseerd zijn op het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven, zowel op individuele als gegroepeerde basis.
- Logbestanden: Zoals de meeste websites, verzamelen wij bepaalde informatie en slaan die op in logbestanden. Deze informatie kan IP-adressen (internetprotocol), browsertypes, internetdienstverleners (ISP), verwijs- en exitpagina's, besturingssystemen, datum-/tijdstempels en/of klikstroomgegevens omvatten. We koppelen deze automatisch verzamelde gegevens niet aan andere informatie die wij over u verzamelen.
- Reclame: We werken samen met onze derde-partij dienstverleners, óf om reclame op onze website weer te geven, óf om onze advertenties op andere sites te beheren. Onze derde-partij dienstverleners kunnen technologieën als cookies gebruiken om informatie te verzamelen over uw activiteiten op deze site en op andere sites om u reclame te bieden op basis van uw browsing-activiteiten en uw interesses. We zullen u van te voren om expliciete toestemming vragen en u duidelijk vragen om deze toestemming te bevestigen voordat we u deze advertentiedienst aanbieden. Als u niet wenst dat deze informatie wordt gebruikt met het doel om u op interesse gebaseerde reclame te bieden, dan kunt u dit afmelden door hier te klikken: https://preferences-mgr.truste.com.
- Mobiele analyse: In een aantal van onze mobiele toepassingen maken we gebruik van analysesoftware, waardoor we de functionaliteit van onze mobiele software op uw telefoon beter kunnen begrijpen. Deze software kan bepaalde informatie vastleggen, bijv. hoe vaak u de toepassing gebruikt, de gebeurtenissen die zich voordoen binnen de toepassing, totaal gebruik, gegevens over de prestaties en waar crashes optreden binnen de toepassing. We koppelen de informatie die wij binnen de analysesoftware opslaan niet aan persoonlijke informatie die u binnen de mobiele toepassing verstrekt.
- Plaatselijke opslag – HTML5/Flash: We gebruiken plaatselijke opslagobjecten (LSOs) zoals HTML5 of Flash voor het opslaan van inhoud en voorkeuren. Derde partijen met wie we samenwerken om bepaalde functies op onze Sites te verstrekken, of om reclame weer te geven op basis van uw bladeractiviteiten op het web, gebruiken ook HTML5 of Flash cookies voor het verzamelen en opslaan van informatie. De verschillende browsers kunnen hun eigen beheersinstrumenten bieden voor het verwijderen van HTML5 LSO's. Voor het beheer van Flash cookies kunt u hier klikken:
https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html .
Met wie delen we uw informatie
We verkopen geen persoonlijke gegevens aan derde partijen.
Wij kunnen uw persoonlijke informatie bij gelegenheid aan derde partijen (zoals hieronder beschreven) onthullen om de producten of diensten te verstrekken die u hebt aangevraagd.
We kunnen overgaan tot bekendmaking aan de derde-partij dienstverleners en geaffilieerde bedrijven volgens de lijst in de sectie hieronder. In elk van de in deze sectie beschreven gevallen kunt u er zeker van zijn dat Xiaomi uw persoonlijke informatie alleen zal delen met uw instemming. Als u Xiaomi toestemming geeft, zullen er subprocessen worden geactiveerd om uw persoonlijke informatie te verwerken. We bevestigen dat, als Xiaomi uw persoonlijke informatie deelt met een derde-partij dienstverlener in de in deze sectie beschreven omstandigheden, Xiaomi contractueeel zal specificeren dat de derde partij onderworpen is aan de praktijken en verplichtingen volgens de toepasbare plaatselijke wetten voor gegevensbescherming. Xiaomi zal contractueel zeker stellen dat derde-partij dienstverleners de privacystandaarden, die voor hen van toepassing zijn in uw plaatselijke jurisdictie, zullen naleven.
Delen met onze Groep en derde-partij dienstverleners
We kunnen van tijd tot tijd, voor een naadloze uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten, om u de volledige capaciteit van onze producten en diensten te kunnen bieden, uw persoonlijke informatie onthullen aan andere Xiaomi geaffilieerde bedrijven (actief in communicatie, sociale media, technologie of de cloud), of aan onze derde-partij dienstverleners, te weten onze postbedrijven, afleverdiensten, telecommunicatiebedrijven, gegevenscentrums, bedrijven voor gegevensopslag, dienstverleners voor klantendienst, leveranciers op het gebied van marketing- en adverteerdiensten, agenten die ten behoeve van Xiaomi handelen, [gerelateerde ondernemingen en/of andere derde partijen] (gezamenlijk “Derde-Partij Dienstverleners”). Deze derde-partij dienstverleners verwerken uw persoonlijke gegevens namens Xiaomi, of voor een of meer van de hierboven vermelde doeleinden. Wij kunnen uw IP-adres met derde partijen delen bij het gebruik van bepaalde mobiele toepassingen op ons apparaat, om u te voorzien van een aantal door u opgevraagde diensten. Als u niet meer wilt toestaan dat wij deze informatie delen, neem dan contact met ons op via privacy@xiaomi.com.
Delen met de ecosysteembedrijven van onze groep
Xiaomi werkt samen met een leuke groep van bedrijven, die samen het Mi Ecosystem vormen. De Mi Ecosystem-bedrijven zijn onafhankelijke eenheden die door Xiaomi zijn gevormd en ontwikkeld, dit zijn allen experts op hun gebied. Xiaomi kan uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan de Mi Ecosystem-bedrijven, om u te voorzien van de interessante producten en diensten (zowel hardware als software) van Mi Ecosystem-bedrijven. Een ander doel is deze te verbeteren. Sommige van deze producten en diensten vallen onder de merknaam Xiaomi, terwijl andere hun eigen merk kunnen voeren. De Mi Ecosystem-bedrijven kunnen van tijd tot tijd ook gegevens met Xiaomi delen, met betrekking tot producten en diensten onder de merknaam Xiaomi, of onder andere merknamen die eigendom zijn van Xiaomi om hard- en softwarediensten te leveren. Het doel hiervan is om betere functies en een betere gebruikerservaring te creëren. Xiaomi zal passende organisatorische- en technische maatregelen nemen om de beveiliging van persoonlijke gegevens tijdens het deelproces van informatie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de versleuteling van uw persoonlijke gegevens. Indien Xiaomi betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van onze activa, dan zult u via e-mail en/of een duidelijke aankondiging op onze website ingelicht worden over eventuele wijzigingen in eigendom, het gebruik van uw persoonlijke gegevens en de keuzes die u hebt gemaakt betreffende uw persoonlijke informatie.
Delen met anderen
Xiaomi kan uw persoonlijke informatie zonder verdere toestemming onthullen, indien dit vereist is door de toepasbare wetten.
Informatie die geen toestemming vereist
- We kunnen geanonimiseerde informatie en statistieken in gebundelde vorm met derde partijen delen voor zakelijke doeleinden, bijvoorbeeld tendensen over het algemene gebruik van onze diensten delen met adverteerders op onze website, zoals het aantal klanten in bepaalde demografische groepen die bepaalde producten hebben gekocht of bepaalde transacties hebben verricht.
- Om twijfel te vermijden kan Xiaomi uw persoonlijke informatie zonder uw toestemming verzamelen, gebruiken of onthullen, maar dit geldt uitsluitend indien dit uitdrukkelijk is toegestaan onder de plaatselijke wetten voor gegevensbescherming.
Beveiligingsmaatregelen
De veiligheidsmaatregelen bij Xiaomi
We zetten ons in om uw persoonlijke gegevens veilig te houden. Om ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of andere gelijksoortige risico's te voorkomen, hebben wij in redelijke mate fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we op uw mobiele apparaat en de websites van Xiaomi verzamelen te beschermen en te beveiligen. Wij zullen alle redelijke inspanningen inwerkingstellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.
Bijvoorbeeld, wanneer u naar uw Mi Account gaat, kunt u gebruik maken van ons verificatieproces in twee stappen voor een betere beveiliging. Wanneer u gegevens vanaf uw apparaat van Xiaomi naar onze servers verzendt of ontvangt, zorgen we ervoor dat ze worden gecodeerd met behulp van Secure Sockets Layer ("SSL") en andere algoritmes.
Al uw persoonlijke informatie wordt opgeslagen op beveiligde servers die in gecontroleerde faciliteiten worden beschermd. We classificeren uw gegevens op basis van belang en gevoeligheid en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens het hoogste beveiligingsniveau hebben. Wij zorgen ervoor dat onze medewerkers en derde-partij dienstverleners, die toegang hebben tot de informatie om u te voorzien van onze producten en diensten, onderworpen zijn aan strenge contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen; zij riskeren disciplinemaatregelen of beëindiging als ze niet aan deze verplichtingen voldoen. We oefenen eveneens speciale toegangscontrole uit op cloud-gebaseerde gegevensopslag. Al met al herzien we regelmatig onze praktijken wat betreft gegevensinzameling, opslag en verwerking, inclusief de fysieke beveiligingsmaatregelen, ter bescherming tegen ongeoorloofd/e toegang en gebruik.
Wij zullen alle mogelijke maatregelen treffen om uw persoonlijke informatie te beschermen. U dient echter te beseffen dat het gebruik van het Internet niet volkomen veilig is en dat wij om deze reden de veiligheid of de integriteit van persoonlijke informatie, die in beide richtingen wordt overgebracht via het Internet, niet kunnen garanderen.
Als er zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft voorgedaan zullen we hier verantwoordelijkheid voor nemen, de inbreuk in verband met persoonsgegevens bij de relevante toezichthoudende instantie melden of, in bepaalde omstandigheden, de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de betrokkenen melden om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, waaronder uw lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wat u kunt doen
- U kunt uw deel doen voor het waarborgen van uw persoonlijke gegevens door uw wachtwoord of accountgegevens aan niemand bekend te maken, tenzij deze persoon naar behoren gemachtigd is. Wanneer u als gebruiker van een Mi Account inlogt op websites van Xiaomi, met name op de computer van iemand anders of op publieke internetterminals, dient u aan het einde van de sessie altijd af te melden.
- Xiaomi kan niet aansprakelijk worden gehouden voor lacunes in de beveiliging die veroorzaakt zijn door toegang van derde partijen tot uw persoonlijke gegevens als gevolg van uw nalatigheid bij het privé houden van uw persoonlijke informatie. Niettegenstaande het voorgaande, dient u ons onmiddellijk in kennis te stellen als er onbevoegd gebruik van uw account door een andere internetgebruiker of welke andere inbreuk dan ook op de veiligheid plaatsvindt.
- Met uw hulp kunnen we de privacy van uw persoonlijke gegevens beschermen.
Retentiebeleid
Persoonlijke informatie zal worden bewaard zolang dat nodig is om te voldoen aan het doel waarvoor deze werd verzameld, of zoals vereist of toegestaan door toepasbare wetten. We zullen de persoonlijke gegevens niet langer bewaren, of de middelen waarmee de persoonlijke informatie aan bepaalde personen kan worden gekoppeld verwijderen, zodra op redelijke wijze kan worden aangenomen dat het doel waarvoor de persoonlijke informatie verzameld is niet langer een reden is voor retentie van deze informatie. Als verdere verwerking is bedoeld voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, kunnen de gegevens door Xiaomi blijven worden bewaard, zelfs als verdere verwerking onverenigbaar met de oorspronkelijke doeleinden is.
Toegang tot andere functies op uw apparaat
Onze toepassingen kunnen toegang nodig hebben tot bepaalde functies op uw toestel, zoals het activeren van e-mails naar contacten, sms-opslag en de status van het netwerk Wi-Fi, en nog andere functies. Deze informatie staat toe dat de toepassingen op uw apparaat functioneren en dat u met de toepassingen kunt interageren. U kunt op elk moment uw machtigingen intrekken door dit uit te schakelen in het toestel of door contact met ons op te nemen via privacy@xiaomi.com.
U hebt controle over uw persoonlijke gegevens
Beheer van de instellingen
Xiaomi erkent dat bezorgheid om privacy van persoon tot persoon kan verschillen. Daarom bieden we voorbeelden van manieren die Xiaomi voor u beschikbaar maakt in uw keuze voor beperking van de verzameling, het gebruik, de openbaarmaking of de verwerking van uw persoonlijke gegevens en voor controle over uw privacy-instellingen:
- In-/uitschakelen van de functies van het programma gebruikerservaring en de locatietoegang;
- In- en uitloggen op uw Mi-account;
- In-/uitschakelen van de Mi Cloud-synchronisatiefuncties; en
- Verwijdering van alle gegevens die opgeslagen zijn in Mi Cloud via www.mi.com/micloud
- In-/uitschakelen van andere diensten en functionaliteiten die gevoelige of persoonlijke informatie betreffen.
U kunt ook meer informatie vinden over de veiligheidsstatus van uw toestel in het Veiligheidscentrum van MIUI.
Als u ons voorheen toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw persoonlijke informatie voor de bovengenoemde doeleinden, dan kunt u te allen tijde van gedachten veranderen door ons te schrijven of een e-mail te sturen via privacy@xiaomi.com.
Toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie, deze bijwerken, corrigeren, wissen of de verwerking ervan beperken
- U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren en/of om deze te corrigeren. Als u uw persoonlijke informatie bijwerkt, dan wordt u verzocht om u te identificeren voordat we aan uw verzoek voldoen. Zodra we over voldoende informatie beschikken om uw verzoek om toegang tot of correctie van uw persoonlijke gegevens in te willigen, zullen we uw verzoek in behandeling nemen binnen het tijdsbestek dat door de wetten voor gegevensbescherming, die voor u toepasbaar zijn, is vastgelegd.
- Op uw verzoek zal er een kopie van uw persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld en verwerkt kosteloos aan u worden verstrekt. Voor extra verzoeken voor dezelfde informatie kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen op basis van de werkelijke administratieve kosten volgens de toepasselijke wetgeving.
- Als u toegang tot uw persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard wilt vragen, of als u denkt dat de informatie dat we over u bewaren onjuist of onvolledig is, dan dient u ons zo snel mogelijk te schrijven of een e-mail sturen naar het e-mailadres hieronder. E-mail: privacy@xiaomi.com
- U vindt meer informatie over deze persoonlijke gegevens in uw Mi Account en u kunt deze ook wijzigen via https://account.mi.com, of door in te loggen bij uw account op uw toestel.
- Als u een gebruiker bent die in de Europese Unie is gevestigd, hebt u op grond van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) het recht om een verzoek in te dienen om uw persoonlijke gegevens door ons te laten wissen. We zullen de redenen met betrekking tot uw verzoek om de gegevens te verwijderen in overweging nemen en redelijke stappen, waaronder technische maatregelen, nemen als de redenen op de AVG van toepassing zijn.
- Als u een gebruiker bent die in de Europese Unie is gevestigd, hebt u op grond van de AVG het recht om bij ons een verzoek in te dienen om het verwerken van uw persoonlijke gegevens te beperken. We zullen de redenen met betrekking tot uw verzoek om het verwerken van uw gegevens te beperken in overweging nemen. Als de redenen op de AVG van toepassing zijn, zullen we uw persoonlijke gegevens alleen verwerken onder toepasselijke omstandigheden die in de AVG worden omschreven en we zullen u informeren voordat de beperking voor de verwerking van persoonlijke gegevens wordt opgeheven.
- Als u een gebruiker bent die in de Europese Unie is gevestigd, hebt u op grond van de AVG het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering die juridische gevolgen voor u heeft of op een andere manier aanzienlijke invloed op u heeft.
- Als u een gebruiker bent die in de Europese Unie is gevestigd, hebt u op grond van de AVG het recht om uw persoonlijke informatie in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat te ontvangen en deze informatie naar een andere verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens door te sturen.
Intrekken van toestemming
- U kunt uw toestemming voor het verzamelen, het gebruik en/of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens in ons bezit of onder onze controle intrekken door een verzoek in te dienen. Dit kan via toegang tot het beheercentrum van uw Mi Account via account.xiaomi.com/pass/del. Wij zullen uw aanvraag binnen een redelijk tijdsbestek vanaf het moment van het verzoek verwerken; daarna zullen we overeenkomstig uw verzoek uw persoonlijke gegevens niet meer verzamelen, gebruiken en/of onthullen.
- We wijzen u erop dat het intrekken van toestemming bepaalde wettelijke gevolgen kan hebben. Afhankelijk van het bereik van de toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie die u ons hebt gegeven en die u intrekt, kan dat betekenen dat u niet meer kunt profiteren van de producten en diensten van Xiaomi.
Overdracht van persoonlijke informatie buiten uw jurisdictie
Indien het noodzakelijk is dat we persoonlijke informatie buiten uw jurisdictie overdragen, hetzij aan onze geaffilieerde bedrijven (die actief zijn in de communicatie, de sociale media, de technologie en de cloud), hetzij aan derde-partij dienstverleners, dan zal dat plaatsvinden overeenkomstig de toepasbare wetten. We zullen in het bijzonder zeker stellen, dat alle overdrachten plaatsvinden overeenkomstig de voorschriften van de toepasbare plaatselijke wetten voor gegevensbescherming door de juiste voorzorgmaatregelen te treffen. U hebt het recht om op de hoogte te worden gebracht van de passende vrijwaringsmaatregelen die Xiaomi voor deze overdracht van uw persoonlijke gegevens neemt.
Xiaomi is een in China gevestigd bedrijf dat wereldwijd actief is. Als zodanig kunnen we uw persoonlijke gegevens conform de toepasselijke wetgeving overdragen aan elke dochteronderneming ter wereld van de Xiaomi-groep wanneer deze informatie wordt verwerkt voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook overdragen aan onze externe serviceproviders die in een land of gebied buiten het gebied van de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd kunnen zijn.
Wanneer Xiaomi persoonsgegevens afkomstig uit de EER deelt met een derde partij die al dan niet een Xiaomi-entiteit buiten de EER is, zullen we dit doen op basis van EU-modelcontractbepalingen of andere vrijwaringsmaatregelen die in de AVG worden omschreven.
Xiaomi kan gebruik maken van overzeese eenheden die door Xiaomi geëxploiteerd en beheerd worden om uw persoonlijke gegevens te verwerken of veilig op te slaan. Momenteel heeft Xiaomi datacenters in Peking, de Verenigde Staten, Duitsland, Rusland en Singapore. In deze overzeese jurisdicties kunnen wel of niet wetten van kracht zijn voor gegevensbescherming, die vergelijkbaar zijn met die van uw eigen jurisdictie. U hebt begrepen dat de risico's onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verschillend zijn en dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen naar en opslaan in onze overzeese faciliteiten. Dit doet echter niets af aan onze toezeggingen voor de bescherming van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Diversen
Minderjarigen
- Wij gaan ervan uit dat het de verantwoordelijkheid van de ouders is om toezicht te houden op het gebruik van onze producten en diensten door hun kinderen. Ons beleid vereist echter geen persoonsgegevens van minderjarigen en we bieden ook geen verzending van promotionele materialen aan personen in die categorie.
- Xiaomi wil en zal de verzameling van persoonsgegevens van minderjarigen niet nastreven. Mocht een ouder of voogd redenen hebben om te geloven dat een minderjarige aan Xiaomi persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder zijn/haar voorafgaande toestemming, neem dan contact op met ons om zeker te stellen dat de persoonlijke informatie verwijderd wordt en dat de minderjarige bij de desbetreffende diensten van Xiaomi afgemeld wordt.
Volgorde van prioriteit
Als u hebt ingestemd met onze toepasbare Gebruikersovereenkomst en in geval van tegenstrijdigheid tussen de Gebruikersovereenkomst en dit Privacybeleid, dan zal de Gebruikersovereenkomst voorrang hebben.
Updates voor het Privacybeleid
We herzien ons Privacybeleid regelmatig en kunnen het bijwerken met wijzigingen in onze informatiepraktijken. Als wij wezenlijke veranderingen in ons Privacybeleid aanbrengen, zullen wij u inlichten via e-mail (verzonden naar het in uw account opgegeven e-mailadres), of de veranderingen op alle websites van Xiaomi en via onze mobiele toestellen communiceren, zodat u op de hoogte blijft van de informatie die we verzamelen en hoe we die gebruiken. Deze veranderingen in het Priacybeleid gelden vanaf de effectieve datum die in de kennisgeving of op de website is vermeld. We raden u aan om deze pagina van tijd tot tijd na te lezen voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken. Uw voortgezet gebruik van de producten en diensten op de websites, mobiele telefoons en/of andere toestellen zal worden beschouwd als de aanvaarding van het bijgewerkte Privacybeleid. Voordat we meer persoonlijke informatie van u verzamelen, of als we uw persoonlijke gegevens voor nieuwe doeleinden willen gebruiken of openbaar maken, zullen we u opnieuw om toestemming vragen.
Moet ik akkoord gaan met de bepalingen en voorwaarden van derde partijen?
Ons Privacybeleid geldt niet voor de producten en diensten die door een derde partij worden aangeboden. De producten en diensten van Xiaomi kunnen producten, diensten en koppelingen naar websites van derde partijen bevatten. Als u deze producten of diensten gebruikt, dan kunnen uw gegevens hierbij ook verzameld worden. Daarom raden wij u nadrukkelijk aan om, net als voor ons, de tijd te nemen om het privacybeleid van de derde partij te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop derde partijen de persoonlijke informatie die zij over u verzamelen gebruiken en hebben hier geen controle over. Ons Privacybeleid geldt niet voor aan onze diensten gekoppelde sites.
Hierna de voorwaarden en het privacybeleid van derde partijen, die van toepassing zijn als u deze specifieke producten gebruikt:
- Als u PayPal of andere uitcheckdiensten van derde partijen gebruikt om uw bestelling af te ronden en te betalen, gaat u akkoord dat het privacybeleid voor de check-outdienst van de derde-partij dienstverlener van toepassing is voor de gegevens die u op hun website verstrekt.
- Als u de virusscan-functie in het MIUI-veiligheidscentrum gebruikt, gaat u op basis van uw servicekeuze akkoord met een van de volgende drie voorwaarden.
- Avast privacy- en informatiebeveiligingsbeleid: https://www.avast.com/privacy-policy
- Licentieovereenkomst voor AVL SDK voor mobiel: https://co.avlsec.com/License.en.html?l=en
- Servicevoorwaarden van Tencent: https://wesecure.qq.com/termsofservice.jsp
- Door de Cleaner-functie in het MIUI-veiligheidscentrum te gebruiken, gaat u op basis van uw servicekeuze akkoord met een van de volgende twee voorwaarden.
- Privacybeleid van Cheetah Mobile: https://www.cmcm.com/protocol/cleanmaster/privacy-for-sdk.html
- Servicevoorwaarden van Tencent: https://wesecure.qq.com/termsofservice.jsp
- Als u de advertentiediensten binnen de verschillende specifieke toepassingen van MIUI gebruikt, gaat u op basis van uw servicekeuze akkoord met een van de volgende twee voorwaarden.
- Privacybeleid van Google: https://policies.google.com/
- Privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy
- Als u de Google Input Method gebruikt, gaat u akkoord met de voorwaarden van Google: https://www.google.com/policies/privacy
- Als u de SwiftKey Input Method gebruikt, gaat u akkoord met de voorwaarden van SwiftKey: https://swiftkey.com/en/privacy
Sociale media (kenmerken) en widgets
Onze websites omvatten sociale media-functies, zoals een 'Like'-knop voor Facebook, en widgets, zoals de knop 'Delen', of interactieve mini-programma's die op onze site functioneren. Bij deze functies kan uw IP-adres en de pagina die u op onze site bezoekt worden geregistreerd, en er kan voor efficiënt functioneren een cookie worden geplaatst. Sociale media-functies en widgets worden gehost door een derde partij of direct op onze websites. Uw interacties met deze functies zijn onderworpen aan het Privacybeleid van het leverende bedrijf.
Eenmalige aanmelding (Single Sign-on)
Afhankelijk van uw jurisdictie, is het mogelijk om in te loggen op onze website met behulp van aanmeldingsdiensten zoals Facebook Connect of een leverancier van Open ID. Deze diensten zullen uw identiteit authenticeren, u de mogelijkheid bieden om bepaalde persoonlijke gegevens (zoals uw naam en e-mailadres) met ons te delen en ons aanmeldingsformulier vooraf in te vullen. Diensten zoals Facebook Connect bieden u de mogelijkheid om informatie over uw activiteiten op deze website naar uw profielpagina te posten om met anderen binnen uw netwerk te delen.
Over onze systematische aanpak om uw persoonlijke informatie te beheren
Als u een gebruiker bent die in de Europese Unie is gevestigd, zal Xiaomi op grond van de AVG een systematische aanpak bieden voor het beheren van persoonlijke gegevens, waarbij onze mensen, beheerprocessen en informatiesystemen nauw betrokken zijn door een risicobeheermethodologie toe te passen. Zo heeft Xiaomi in overeenstemming met de AVG bijvoorbeeld (1) een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming en u kunt contact met deze functionaris opnemen via dpo@xiaomi.com; (2) een procedure voor de beoordeling van de effecten van gegevensbescherming (DPIA) opgesteld.
Neem contact met ons op
Als u nog verdere opmerkingen of vragen over dit Privacybeleid hebt, of met betrekking tot de verzameling, het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie door Xiaomi, neem dan contact op met onze Data Protection Officer op het adres met een verwijzing naar "Privacybeleid":
Xiaomi Singapore Pte. Ltd.
20 Cross Street, China Court #02-12
Singapore 048422
Email: privacy@xiaomi.com
Voor gebruikers in de Europese economische ruimte (EER):
Xiaomi technologie Spain,S.L.
C /. Orense N. º 70-Ofic. 8º Dcha, 28020 Madrid
Bedankt voor de tijd die u neemt om onze privacybeleid te lezen!
Wat is er nieuw voor u
We hebben in het "Privacybeleid" de volgende belangrijke wijzigingen aangebracht:
- We hebben de soorten persoonlijke informatie die we verzamelen en de doeleinden voor het verzamelen van dergelijke informatie bijgewerkt. We zullen bijvoorbeeld informatie over het gebruik van hardware verzamelen om statistische analyses uit te voeren en de prestaties van uw apparaten te optimaliseren.
- Door te voldoen aan de AVG en een betere privacybescherming voor gegevens te bieden, hebben we de relevante inhoud op het gebied van gebruikersrechten en de manier waarop we persoonlijke informatie van onze gebruikers in de Europese Unie verwerken conform de AVG bijgewerkt. Daarnaast hebben we ook onze methode voor privacybeheer van gegevens beschreven.
- We hebben de relevante inhoud op het gebied van de producten en diensten van derden bijgewerkt die betrokken kunnen zijn bij het gebruik van onze producten en diensten.